イオンカードのWAON POINTを使いたい！やり方がどこに書かれているのか教えてほしい

イオンカードのWAON POINTを使いたいですが、どうにも使えません。やり方が何か他にあるのでしょうか？
請求書に4000pほど WAON POINTが貯まっているとあったので、使いたくて マックスバリュでWAONのPOINT使いたいのですがというとイオン銀行ATMで操作してくださいと教えてくれて、店員さんと一緒にやってみたのですが、ポイントが入ってないみたいと教えてくださり、一旦帰ってきました。

マックスバリュとかでは使えないとかでしょうか？
わかりやすく教えていただけたら助かります。